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贵州规划呼叫中心产业蓝图:2020年从业人员达200万

更新时间  2021-04-22 00:59 阅读
本文摘要:贵阳7月15日电(潘存婕)15日,记者从贵州省政府办公厅获悉,贵州省政府办公厅最近发布了《贵州省呼叫中心产业人才培训实施方案(2015-2020年)》(以下全称方案),从2015年到2020年,每年完成了呼叫中心产业高职、中职学生2,完成企业内部培训、岗前培训、技能提高培训、社会转岗培训等短期培训15-20万人。截至2020年,贵州全省构成100万调用座位,从业人员超过200万。 其中贵阳市呼叫中心座席规模超过20万座,员工超过50万人。

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贵阳7月15日电(潘存婕)15日,记者从贵州省政府办公厅获悉,贵州省政府办公厅最近发布了《贵州省呼叫中心产业人才培训实施方案(2015-2020年)》(以下全称方案),从2015年到2020年,每年完成了呼叫中心产业高职、中职学生2,完成企业内部培训、岗前培训、技能提高培训、社会转岗培训等短期培训15-20万人。截至2020年,贵州全省构成100万调用座位,从业人员超过200万。

其中贵阳市呼叫中心座席规模超过20万座,员工超过50万人。2015年全面启动贵州省呼叫中心产业人才培养、培训工作。

贵阳市开始建设省、市、学校、企业资源共享清镇职业教育城5000座呼叫中心产业人才培训基地,自由选择条件适当的职业大学变革正式设立服务外包和呼叫中心学校。2015年,贵州全省客服中心产业涉及高职、高专招聘计划决定不少于1000人,中职招聘不少于3000人。在2015届、2016届专业毕业生中,高职学生2000人,中职学生5000人按呼叫中心的专业方向进行调整培训。

2016-2017年调整完善高职、中职呼叫中心产业,扩大招聘规模,完成清镇职教城呼叫中心产业人才培养、培训和实训展示基地建设,在贵州省全省建设8个市级呼叫中心人才培养基地。每年培养各级呼叫中心产业专家2.5万人以上,短期培训15万人以上。

2018-2020年调整或新设客服中心产业涉及的高职、中职专业,积极建设省级客服中心产业人才培养基地,完善市级客服中心产业人才培养基地建设,每年培养各级客服中心产业专业人才4.5万人以上,短期培养25万人以上。方案还明确提出了三项重点工作。协同发展,完善设施,构成集群发展优势,建立人才评价体系,加强人才项目管理和报酬工作。

要调整专业,不断扩大规模,加强专业设置,扩大招生规模。加强教师,重点培养,切实加强教师队伍建设,结合实际积极开展训练,加强校企合作。此外,加强领导同步发展,明确责任合作前进,制定措施确保秩序,加强审查轻松实施,加强宣传营造氛围确保了方案的成功。


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